Laboratorio di analisi

Laboratorio di microbiologia e virologia

Functional Point ha un proprio laboratorio di microbiologia e virologia dedicato all'aromatogramma ed ai test fecali.

I collaboratori sono tutti laureati in biologia e medicina ed oltre a svolgere il lavoro quotidiano di analisi, effettuano costanti ricerche bibliografiche nell'ambito degli oli essenziali e della salute del tratto gastrointestinale. Un lavoro che ci permette di essere aggiornati a tutti i livelli aziendali e di tenere alta la motivazione di tutto lo staff di Functional Point.

In collaborazione con alcune Università, il laboratorio di microbiologia di Functional Point sta conducendo studi osservazionali sul'effetto degli oli essenziali per la cura di alcune patologie correlate a specifici batteri che sono causa di malattie che colpiscono ampie fasce della popolazione occidentale.

La Carta dei Servizi

La presente carta dei servizi è uno strumento che regola i rapporti tra i cittadini e il Laboratorio di Analisi Cliniche Functional Point al fine di garantire gli standard di qualità del servizio

La Missione

Il pieno benessere di una persona non consiste solo nell'assenza di malattia, ma è caratterizzato dalla completa efficienza delle sue funzioni fisiche, metaboliche biochimiche, cognitive e psico-emozionali, che si traduce in uno stato di vitalità positiva unico per ogni individuo.

Functional Point utilizza una diagnostica “di punta” a livello mondiale per la salute ed il benessere.

Functional Point è una struttura che opera in diagnostica clinica e ha come mission principale il benessere dell’uomo inteso come senso più ampio. Esclusivi test sviluppati da Functional Point in collaborazione con diverse Università Italiane e con Laboratori specializzati, consentono ai Medici, Biologi nutrizionisti ed agli operatori che con professionalità agiscono nel comparto della salute, di arricchire la propria professionalità con strumenti moderni, esclusivi e fidelizzanti.

Il laboratorio si occupa soprattutto di test diagnostici legati alla Medicina Funzionale. Questo approccio alla scienza medica si interessa soprattutto dell’individualità biochimica determinata dall'intreccio tra unicità genetica e influenze ambientali. Il concetto di individualità biochimica è assolutamente centrale nella pratica della Medicina Funzionale, in quanto su di essa è focalizzata la ricerca diagnostica, la valutazione clinica e la prescrizione terapeutica.
L’individualità biochimica si esprime concretamente nelle modalità di metabolizzazione dei nutrienti, nei meccanismi di reazione alle tossine, esogene (ambientali, alimentari) ed endogene, nella capacità di elaborare le informazioni a livello cellulare, nei sistemi di comunicazione tra organi ed apparati dell’organismo.

L’individualità biochimica si fonda sull’unicità del patrimonio genetico (genotipo) e sulla possibilità di modularne l’espressione (fenotipo) in risposta alle influenze esercitate dai fattori ambientali e dalle scelte nutrizionali. L'individualità biochimica determinata dalle interazioni tra patrimonio genetico e ambiente, e la localizzazione a livello molecolare della causa della malattia, hanno avviato la medicina moderna verso un nuovo modello di riferimento, basato sulla comunicazione ai più svariati livelli.

Questo modello di sistema di comunicazione si fonda sull’interazione tra strutture trasmittenti e strutture riceventi. La trasmissione avviene tramite molecole dette “mediatori”, e la ricezione si esplica attraverso i siti recettoriali della membrana cellulare o dello spazio endocellulare, che raccolgono l’informazione e la traducono in modificazione dell’espressione e della funzione genica.

Noi possiamo manipolare la comunicazione in entrambi i suoi versanti attraverso i gesti quotidiani, le abitudini di vita e di pensiero, le emozioni, l’alimentazione, i rapporti con l’ambiente che ci circonda. Modificare la comunicazione significa modificare la modalità attraverso cui i geni esprimono il fenotipo, creare un nuovo messaggio e trasmetterlo all’ambiente, sia interno che esterno. Nell’ottica funzionale, la malattia è l’alterazione dei meccanismi deputati al controllo e all’equilibrio delle reazioni biologiche dell’organismo, e nel contempo l’espressione dei tentativi messi in atto dall’organismo stesso per difendersi e auto-curarsi. Le reazioni biologiche sono quelle previste dal patrimonio genetico individuale, modulate nel loro svolgimento dagli effetti prodotti dai fattori ambientali e alimentari, dall’esperienza personale (compresi gli stati emozionali e i processi cognitivi).

È evidente che la malattia è costruita su misura sulla persona nella sua individualità genetica e biochimica, nell’interazione tra ambiente esterno ed interno individuale. Quindi, diagnosi e trattamento centrati sul paziente, e non sulla malattia. Secondo l’impostazione codificata dal dr. Leo Galland, la diagnosi centrata sulla persona.

Il laboratorio di analisi si struttura come service per professionisti intenzionati ad utilizzare una diagnostica innovativa e centrata veramente sulla salute della persona. Per fare questo la struttura è impegnata nel migliorare i propri processi lavorativi, puntando alla completa soddisfazione dei propri Clienti. È per questo che lo standard di qualità delle prestazioni sanitarie viene costantemente innalzato ottimizzando i rapporti organizzativi aumentando il coinvolgimento, le motivazioni e l’aggiornamento di tutto il personale fornendo trasparenza ai processi aziendali partecipando a meticolosi Controlli di Qualità interni relativi a tutte le determinazioni analitiche.

L’organizzazione è costituita da personale altamente qualificato comprendente medici, biologi e tecnici di laboratorio.

Attraverso il nostro gruppo di ricerca ci impegniamo a sviluppare strumenti di analisi efficaci e indicazioni nutrigenomiche e di stile di vita a supporto dell'attività medica per il raggiungimento delle condizioni ottimali di salute e di benessere. Il nostro desiderio è di diffondere l'importanza di una corretta alimentazione, prima fonte di benessere per qualsiasi individuo umano e la consapevolezza che un corretto stile di vita e la conoscenza della propria condizione di salute sono elementi fondamentali per una vita migliore e più duratura.

Direzione e Responsabili

• DIRETTORE SANITARIO: Dott. Cristian Testa
• RESPONSABILE TECNICO: Dott.ssa Marcella Pagnoncelli
• TECNICO DI LABORATORIO: Dott.ssa Stefania Angioletti
• AMMINISTRATORE: Marzio Nocchi

I principi

L’erogazione dei nostri servizi si ispira ai principi contenuti nella Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27/01/1994:

• Eguaglianza ed equità

  Nel nostro servizio è sempre rispettata la dignità della persona senza alcuna distinzione di sesso, razza, nazionalità, religione, lingua ed opinioni politiche così come sancito dall'art. 3 della Costituzione.

• Imparzialità

  I comportamenti verso i cittadini sono ispirati a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità.

• Continuità

  I nostri operatori hanno il dovere di assicurare la continuità e regolarità del servizio.

• Partecipazione

  All’utente sono garantite tutte le informazioni che lo riguardano, secondo il principio stabilito dalla legge 241/90. Egli può, inoltre, formulare osservazioni e suggerimenti per il miglioramento del servizio, fornire una propria valutazione sulla qualità delle prestazioni fruite.

• Efficacia ed efficienza

  Ogni operatore lavora per il raggiungimento dell’obiettivo primario, in modo da produrre con le conoscenze tecnico-scientifiche più moderne, risultati validi per la salute dei cittadini. Il raggiungimento di tale obiettivo non è disgiunto dalla salvaguardia delle risorse che devono essere utilizzate nel miglior modo possibile, senza sprechi o costi inutili.

Diritti e Doveri degli utenti:

Gli utenti hanno diritto di:

• essere accolti e trattati rispettosamente e con gentilezza, con competenza ed attenzione, nel rispetto della dignità umana e delle proprie convinzioni politiche, filosofiche e religiose;
• essere tutelati nella propria privacy;
• proporre segnalazioni e/o reclami;
• ottenere dal Laboratorio Analisi Functional Point srl informazioni relative alle prestazioni erogate, alla modalità di accesso ed alla competenza dei medici e del personale;
• di poter identificare immediatamente i propri interlocutori che devono quindi portare il cartellino di riconoscimento;
• ad una corretta informazione sull’organizzazione della struttura sanitaria, ma è anche suo preciso dovere informarsi nei tempi e nelle sedi opportune.

Gli utenti hanno il dovere di:

• collaborare con il personale medico, amministrativo e tecnico con cui entra in rapporto;
• segnalare tempestivamente le disfunzioni di cui viene a conoscenza e favorire gli interventi messi in atto per rimediare alle stesse;
• rispettare il personale sanitario ed evitare la richiesta di prestazioni non dovute ed anche la richiesta in tempi e modi non corretti di prestazioni, in quanto cause di disservizi per tutti gli utenti;
• rispettare gli altri utenti;
• rispettare l'orario di apertura e di erogazione dei servizi della struttura;
• controllare la quietanza per verificare la correttezza dei dati personali Volume attività previste e Piano di lavoro e organizzativo.

Il laboratorio ha un volume di attività circa 5 campioni biologici per giorno lavorativo.

Il piano organizzativo interno prevede una razionale ed efficace divisione dei compiti.

Al tecnico di laboratorio spetta la parte della pratica routinaria del lavoro. Tra le varie mansioni ricordiamo l’accettazione, la preparazione dei campioni alle analisi e della preparazione dei referti.
L’esecuzione pratica dei test e la manutenzione ordinaria delle apparecchiature.

Il biologo si occupa del controllo di qualità interno ed esterno del laboratorio.

Il medico ha un ruolo di supervisione del lavoro, convalida dei referti e gestione dei contatti con professionisti e strutture che si relazionano con il laboratorio stesso.

Sistema informatico

Il laboratorio è fornito di PC ad uso esclusivo del tecnico di laboratorio su cui vengono elaborate tutte le fasi dalle analisi. Il medesimo è protetto da password personale e costantemente modificata ed è sottoposto a backup settimanale su HD esterno (anch'esso protetto da password personale e costantemente modificata) che è ubicato al termine della procedura nel locale ufficio chiuso da chiave (chiave che è a disposizione unicamente del direttore dello SmeL e del tecnico di laboratorio). Nel locale amministrativo è presente un'ulteriore PC ad uso esclusivo del personale amministrativo,
protetto da password personale costantemente modificata.
Functional Point possiede poi una efficace piattaforma nel portale web ricca di informazioni utili per l’utenza.

Struttura

Functional Point svolge la sua attività sanitaria all’interno di una struttura di circa 110 mq di superficie, moderna ed attrezzata, con la seguente suddivisione degli ambienti:

• Sede di via dell'industria 7 - 24126 Bergamo: spazio adibito a consegna campioni, locale adibito a laboratorio di Microbiologia e Virologia, un locale per il trattamento del materiale d'uso, un locale per ufficio e archivio, uno spogliatoio, un bagno ed un antibagno per il personale.
• Sede di via Ghislandi 61b - 24100 Bergamo: locale amministrativo

Non sono presenti il punto prelievi e l’accettazione in quanto i servizi di Functional Point si rivolgono a professionisti medici e non è previsto accesso ai locali da parte del pubblico esterno. Tutti i locali sono dotati di impianto di climatizzazione per una resa ottimale della strumentazione ed un maggior comfort per operatori. La struttura è priva di barriere architettoniche. È installata un’adeguata segnaletica che indica l’esatta dislocazione dei servizi; tutti gli operatori sono identificati tramite il cartellino con il loro nome appeso al camice o agli abiti civili. Inoltre il Laboratorio, all’interno della sua struttura, ha adottato tutte le misure di sicurezza in osservanza della legge 626/94.

Orari e modalità d’utilizzo della struttura

Functional Point si rivolge a professionisti medici e non è previsto accesso ai locali da parte del pubblico esterno ne la vendita diretta dei tests al pubblico. I prezzi dei test diagnostici vengono comunicati singolarmente al medico su sua richiesta. I campioni da analizzare vengono consegnati attraverso utilizzo di corriere con il quale sono stabiliti orari precisi di conferimento dei campioni stressi. Functional Point possiede inoltre una efficace piattaforma nel portale web ricca di informazioni utili per l’utenza.

Privacy

Functional Point si rivolge a professionisti medici. Il laboratorio tratta i campioni da analizzare in forma anonima. Non sussistono quindi in laboratorio dati sensibili al “ Codice in materia di protezione dei dati personali” ai sensi del D. Lgs. 196/2003.
Al momento della richiesta di analisi da parte del Medico curante, il paziente ( per i minori a chi ne esercita la patria potestà) viene invitato a firmare un apposito modulo contenente un estratto dell’informativa presente sul portale web di Functional Point (e in cartaceo presente nello studio medico del prescrittore le analisi) riguardante il “Codice in materia di protezione dei dati personali”, per il consenso al trattamento dei dati sensibili ai sensi del D. Lgs. 196/2003; non consentendo tale trattamento non è possibile procedere all’accettazione del paziente.
Nello stesso modulo viene richiesto il consenso al conferimento dei dati personali dal Medico curante al paziente stesso ( per i minori a chi ne esercita la patria potestà) tramite mezzi elettronici o cartacei.
I dati che vengono forniti, obbligatori per legge, per fini amministrativi sono visionabili esclusivamente dal personale amministrativo. I dati personali idonei a rilevare lo stato di salute sono notificati al laboratorio a fini statistici in forma anonima.

Servizi accessori

La piattaforma web permette un forte miglioramento della qualità delle informazioni fornite agli utenti. La presenza di bibliografia aggiornata e di numerosi articoli scientifici rende il servizio offerto dal laboratorio di eccellenza in senso scientifico. Per poter accedere al servizio di analisi fornito da Functional Point i pazienti vengono dotati dal Medico prescrittore di un kit contenente tutto il necessario per poter prelevare e spedire il campione da analizzare, comprensivo di istruzioni dettagliate.

È disponibile un questionario (clicca per scaricare) attraverso il quale i clienti, in forma anonima, possono esprimere le impressioni sul servizio erogato. Possono, inoltre, segnalare inconvenienti, comportamenti non corretti e suggerimenti utili per il miglioramento continuo del nostro lavoro e dei nostri servizi non corretti e suggerimenti utili per il miglioramento continuo del nostro lavoro e dei nostri servizi.

Ritiro referti

I risultati delle indagini diagnostiche vengono consegnati ai Medici prescrittori attraverso l'utilizzo di una pagina web ad uso personale, presente sul portale www.functionalpoint.it.
I tempi di consegna dei referti variano a seconda della prestazione. Il Laboratorio dedica particolare attenzione alle modalità di consegna dei referti che ha opportunamente stabilito per garantire il rispetto della Legge 675/96 sulla privacy.

Controllo di qualità

Il referente del sistema informativo delle procedure di raccolta e verifica della qualità e diffusione dei dati è il Direttore Sanitario. Il personale è tenuto annualmente un piano di formazione e aggiornamento dietro indicazione del responsabile. Il tema di aggiornamento è stabilito in base alle necessità del periodo della struttura. I risultati dei controlli di qualità, sia interni che esterni, sono conservati attraverso supporto informatico e cartaceo allo scopo di creare uno storico completo della qualità di lavoro.

Valutazione Esterna della Qualità (VEQ)

La Regione Lombardia ha attivato i programmi di Valutazione Esterna della Qualità (VEQ) con lo scopo di supportare i Servizi di Medicina di Laboratorio a raggiungere e mantenere un buono standard di qualità e, nel contempo, tutelare i singoli cittadini e la collettività che tali Servizi utilizzano. Functional Point è impegnata nel mantenimento del buon standard di lavoro attraverso il valido strumento offerto dalla regione.

Valutazione Interna della Qualità (VIQ)

È previsto un controllo interno di qualità di lavoro attraverso l’utilizzo, dove esistenti, di standard forniti dalle ditte produttrici di kit diagnostici. Data l'intrinseca difficoltà di eseguire i controlli su tutti gli esami dovuta ad assenza di controlli di qualità presso le Ditte fornitrici abbiamo sopperito utilizzando il controllo interno del kit diagnostico e/o conservando dei campioni positivi di controllo, inoltre per ogni strumento analitico utilizzato esistono sempre dei controlli qualitativi interni di controllo.